EMS Marketing là công ty hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc với 500+ tiệm Nail, Spa của người Việt sinh sống tại Mỹ. Đã và đang đem lại nguồn khách hàng khổng lồ và thường xuyên cho các tiệm Nail, Spa trên các nền tảng online: Facebook, Google, Google Map, Yelp, Youtube,…

1. TẠI SAO QUẢNG CÁO ONLINE LẠI QUAN TRỌNG TẠI THỊ TRƯỜNG MỸ

Như bạn đã biết, Mỹ là đất nước dẫn đầu về công nghệ, hầu hết 80% người dân Mỹ sử dụng thiết bị công nghệ như Smart Phone, Laptop, Table để tìm kiếm hoặc sử dụng một dịch vụ/sản phẩm nào đó.

Nếu bạn không chú tâm, không phát triển các nền tảng online mà khách hàng đang sử dụng. Thì chắc chắn bạn đã bỏ qua một lượng khách hàng tiềm năng vô cùng lớn.

EMS Marketing sẽ liệt kê các nền tảng online mà khách hàng Mỹ thường xuyên sử dụng nhất và cách vận dụng chúng để đem lại nguồn khách hàng tiềm năng cho cửa hàng của bạnhu cầu chia sẻ thông tin đến với mọi người.

2. CÁC DỊCH VỤ QUẢNG CÁO ONLINE PHÙ HỢP

2.1 Quảng cáo Google

Google là công cụ tìm kiếm hàng đầu, nó chứa một lượng thông tin khổng lồ với mọi lĩnh vực. Đó là lý do Google sẽ là nơi khách hàng của bạn tìm hiểu, tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà họ mong muốn sử dụng.

Bạn nghĩ thế nào lúc khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm/ dịch vụ mà bạn đang kinh doanh, vị trí website của bạn luôn ở mục hiển thị đầu tiên trong trang tìm kiếm đó. Chắc chắn khả năng khách hàng sẽ lựa chọn trang web của bạn để tham khảo. Như vậy, bạn đã có 1 khách hàng tiềm năng ghé thăm cửa hàng online của mình.

Và bạn có biết, hàng ngày có hàng nghìn khách hàng vẫn đang tìm kiếm những thông tin sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang có. EMS Marketing sẽ giúp bạn tiếp cận với hàng nghìn khách hàng đó một cách hiệu quả thông qua dịch vụ Google Ads + Google Map:

• Giúp tăng mạnh lượng khách hàng tiềm năng và chuyển đổi.
• Giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo, chi phí nghiên cứu từ khóa, chi phí thiết kế ads,…
• Giúp tăng độ uy tín của doanh nghiệp trên Google Map, mức rating luôn >4.5 sao
• Giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu của khách hàng dành cho doanh nghiệp của bạn.

EMS Marketing luôn cam kết đem lại hiệu quả với mức chi phí tối ưu nhất.

2.2 Quảng cáo Mạng Xã Hội Social Media

Hầu hết người Mỹ đều sử dụng mạng xã hội faebook và đó là nơi đáp ứng các nhu cầu giải trí, nhu cầu chia sẻ thông tin đến với người thân, bạn bè và mọi người xung quanh.

Tốc độ lan truyền thông tin trên facebook cực kỳ mạnh mẽ, chỉ cần 1 người thích thú với 1 nội dung nào đó, nó sẽ được lan tỏa ra người thân, bạn bè của họ. Và người thân, bạn bè của họ sẽ tiếp tục chu trình chia sẻ đó một các vô thức.

Kèm theo đó, facebook là nơi người dùng chia sẻ thông tin sở thích, hành vi mua sắm, sử dụng sản phẩm/ dịch vụ. Dựa vào nó, bạn dễ dàng tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng mình đang nhắm tới, và sau đó giới thiệu với họ về chương trình, sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Với Facebook Ads, EMS Marketing sẽ giúp bạn:

• Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả.
• Lan tỏa thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của bạn ra cộng đồng một cách nhanh chóng.
• Tăng trưởng doanh số với các chiến dịch quảng cáo facebook một cách tối ưu.
• Biến facebook trở thành một kênh chăm sóc khách hàng, remarketing hiệu quả.
• Giúp tiết kiệm chi phí nhân sự, tối ưu chi phí quảng cáo, chi phí thiết kế,…

EMS luôn cam kết đem lại hiệu quả với mức chi phí tối ưu nhất.

Và quảng cáo Instagram là một lựa chọn hoàn hảo để đi kèm với facebook. 2 bộ đôi mạng xã hội này sẽ là công cụ tuyệt vời để bạn đánh chiếm thị trường mạng xã hội.

Món quà tặng bất ngờ, EMS Marketing sẽ hỗ trợ bạn miễn phí trên những mạng xã hội khác như: Piterest, Twitter,… đi kèm với những dự án quảng cáo chính.

2.3 Dịch vụ SEO

Khác với 2 hình thức trên, có thể đem lại nguồn khách hàng một cách nhanh chóng bằng hình thức trả tiền. Thì SEO sẽ là hình thức đem lại nguồn khách hàng một cách bền vững, lâu dài với việc:

• Gia tăng thứ hạng website trên công cụ tiềm kiếm google một cách tự nhiên. Khác với google ads là bạn không cần trả tiền để giữ thứ hạng đó.
• Đi kèm với đó là nguồn traffic khổng lồ sẽ ồ ạt đổ vào website của bạn, mà không tốn 1 đồng nào.
• Tăng sự uy tín của khách hàng dành cho website, thương hiệu.

NHƯNG kèm theo những lợi ích miễn phí đó là một quá trình SEO chuyên nghiệp, nghiêm túc trước đó. Bạn cần ít nhất 2 – 3 tháng để tối ưu web và đưa website của bạn lên những thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm.

NẾU bạn muốn đi theo con đường này, EMS Marketing sẵn sàng giúp bạn leo lên những vị trí cao trên các công cụ tìm kiếm một cách bền vững và tối ưu chi phí nhất.

2.4 Tối ưu kênh chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng được xem là một trong những hoạt động vô cùng quan trọng nhằm gia tăng mối quan hệ với khách hàng của bạn. Và trong tình trạng tìm kiếm khách hàng cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì việc tận dụng nguồn khách hàng cũ luôn là hướng đi hiệu quả và tối ưu chi phí cho mọi doanh nghiệp.

EMS Marketing sẽ hỗ trợ bạn hoàn thiện những yếu tố sau:

Xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp 

Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng có trình độ chuyên môn và kiến thức là yếu tố cơ bản để hoạt động kinh doanh của bạn được trơn chu và hiệu quả.

• Quản lý thông tin khách hàng 

Để giúp nhân viên sale đơn giản hóa trong cách chăm sóc khách hàng, thì việc mà bạn cần làm là quản lý thông tin khách hàng chi tiết. Những thông tin như: tên tuổi, số điện thoại, địa chỉ liên lạc, email khách hàng… là những thông tin cơ bản giúp bạn sàng lọc, tra cứu khách hàng dễ dàng. 

• Tìm hiểu Insight khách hàng

Insight khách hàng là nền tảng để doanh nghiệp không những phát triển các chiến dịch marketing, thương hiệu, truyền thông, quảng cáo sản phẩm của bạn mà còn là kỹ năng chăm sóc khách hàng tối ưu.

• Cá nhân hóa khả năng tiếp cận khách hàng 

Phương pháp sử dụng thông tin chi tiết mà doanh bạn đã tìm hiểu và thu thập được về khách hàng để tạo ra các hoạt động kinh doanh, quảng bá hướng đến đối tượng mục tiêu.

• Tăng khả năng tương tác với khách hàng

Tỉ lệ hỗ trợ, tương tác và phản hồi với khách hàng là mấu chốt để bạn có được những khách hàng thực sự. Một email, một sms nhắc nhở khách hàng vào định kỳ hay các dịp đặc biệt cũng có thể thúc đẩy hành động mua hàng của họ.

Đây là cách chăm sóc khách hàng tưởng chừng đơn giản, nhưng hiệu quả mà nó mang lại cực kỳ cao.

• Xây dựng Customer Journey

Giúp bạn định hình cách thức tương tác và thiết lập trải nghiệm với khách hàng. Thông qua việc xây dựng Customer Journey, doanh nghiệp không những bán được hàng, nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn giải quyết triệt các vấn đề khách hàng đang gặp phải, đồng thời xây dựng mối quan hệ lâu bền giữa khách hàng và mô hình kinh doanh của bạn.

• Xây dựng chế độ hậu mãi sau bán hàng chuyên nghiệp 

Đây là cách chăm sóc khách hàng tốt, nâng cao sự uy tín thương hiệu, các doanh nghiệp cần xây dựng chế độ hậu mãi sau bán hàng để thu leads thành công cho các hoạt động kinh doanh tiếp theo.

Theo đó, EMS Marketing sẽ cung cấp các công cụ giúp hoạt động chăm sóc khách hàng của bạn hiệu quả hơn:

• Live chat
• Chăm sóc khách hàng qua cuộc gọi điện thoại
• Chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội
• Chăm sóc khách hàng qua tin nhắn quảng cáo
• Thông qua email

Trên đây, là toàn cảnh về dịch vụ Digital Marketing của EMS Marketing chúng tôi. Nếu bạn còn thắc mắc gì hãy liên hệ cho chúng tôi, chúng tôi sẽ tư vấn miễn phí cho bạn 24/7.

Thông tin liên hệ EMS Marketing
– Add: 2103 W Franklin, Blvd, Gastonia, NC 28052
– Hotline US: +1 (919) 916 4568 – 828 623 9568
– Hotline UK: +44 7441 468 068
– Fanpage: Nails and Spa Marketing, Design and Printing
– Email: emsmarketingha@gmail.com