Việc điều hành một tiệm nail – spa cho riêng mình có thể là điều vô cùng bổ ích — một công việc sáng tạo, năng động và ngành làm nails – spa được coi là có tính cạnh tranh vô cùng lớn hiện nay. Khi bạn mới bắt đầu mở một tiệm nail, cố gắng lôi kéo khách hàng rời khỏi các cửa hàng đã thành lập có thể là một thách thức thực sự.
Sau tất cả, họ đã xây dựng được nhiều đánh giá tích cực và danh tiếng địa phương an toàn, còn bạn thì không. Hơn nữa, việc tìm kiếm tiền để đầu tư vào các trang thiết bị hiện đại của tiệm để cạnh tranh với các tiệm nails – spa lớn hơn là một điều khó khăn. Do đó, để thu hút khách hàng mới, bạn sẽ phải dựa vào trí tưởng tượng của mình — và bảy chiến lược bên dưới:
1. Tính giá thành hợp lý
Một trong những lợi ích của việc khi mở một tiệm nail – spa nhỏ là chi phí chung của các sản phẩm và dịch vụ của bạn có thể thấp hơn so với những cơ sở lớn khác. Điều này có nghĩa là bạn có thể tính mức giá thấp hơn cho mọi dịch vụ và sản phẩm của mình và sau đó bạn có thể lôi kéo nhiều khách hàng ra khỏi các tiệm hiện có trong khu vực của mình.
Khi bạn đã kiếm được một lượng khách hàng trung thành lặp lại, bạn có thể dần dần tăng giá để phù hợp với tiêu chuẩn thị trường. Nếu các tác phẩm của bạn có chất lượng cao, bạn sẽ giữ chân được những khách hàng hiện tại của mình bất kể lúc nào và trong thời gian chờ đợi, bạn sẽ tạo dựng được danh tiếng tốt để tiếp tục thu hút những khách hàng mới.
2. Đảm bảo rằng cửa tiệm của bạn được liệt kê trên các trang web đánh giá trực tuyến
Hơn 80% khách hàng tiềm năng hiện chuyển sang đọc các bài đánh giá trực tuyến khi họ muốn xác minh xem cửa tiệm của bạn có hoạt động tốt hay không. Do đó, bạn nên đảm bảo rằng thương hiệu của mình được liệt kê trên các trang web đánh giá doanh nghiệp như “Yelp and Google My Business” (dịch vụ danh sách địa phương của Google).
Điều thứ hai đặc biệt quan trọng vì nó sẽ đặt tiệm của bạn trên Google Maps là cho phép mọi người dễ dàng tìm thấy tiệm này ngay cả khi họ đang sử dụng điện thoại di động. Chẳng hạn, việc giảm giá 5% cho những người đánh giá tiệm làm móng tiếp theo của họ trên Google hoặc Yelp, có thể giúp khuyến khích họ đăng các bài đánh giá có lợi về cửa hàng của bạn.
Ngoài ra, nó sẽ cho họ lý do để quay lại tiệm của bạn trong tương lai. Vì vậy, đừng quên kiểm tra lại điều này ngay bây giờ và sau đó để đảm bảo rằng bạn đã phản hồi bất kỳ đánh giá quan trọng nào về tiệm của bạn. Nếu bạn lịch sự kể về khía cạnh các câu chuyện của mình và đề nghị sửa đổi cho bất kỳ khách hàng không hài lòng nào, khách hàng mới tiềm năng sẽ ít ghi nhớ những đánh giá tiêu cực đó hơn.
Quá trình này được gọi là “quản lý danh tiếng” và nó cực kỳ quan trọng đối với bất kỳ nhà kinh doanh dựa trên loại dịch vụ nào.
3. Tổ chức một sự kiện đặc biệt
Việc tổ chức một sự kiện đặc biệt (như khai trương hoặc các sự kiện theo chủ đề ngày lễ) có thể sẽ giúp tiệm của bạn nổi bật giữa đám đông. Để có kết quả tốt nhất, hãy ghép sự kiện với các chương trình giảm giá dịch vụ, chẳng hạn như nâng cấp miễn phí làm móng kiểu Pháp, làm móng miễn phí cho trẻ em hoặc kéo dài thời gian mát-xa.
(Hãy chắc chắn tạo ra một bầu không khí giống như bữa tiệc, chẳng hạn như bằng cách cung cấp đồ uống giải khát nhẹ và trang trí tiệm của bạn).
Hãy nhớ rằng: “Muốn trở nên nổi tiếng hơn là phải mang lại cho khách hàng tiềm năng một lý do thuyết phục để bước qua cửa”. Một khi bạn có họ trong tiệm của mình, tất cả những gì bạn phải làm là khiến họ thán phục với những dịch vụ xuất sắc và sản phẩm chất lượng cao của tiệm bạn và họ sẽ gần như chắc chắn sẽ trở thành khách hàng suốt đời.
4. Cung cấp những đặc quyền cho người giới thiệu
Đối với nhiều người, đến tiệm làm đẹp là một trải nghiệm xã hội và họ thường thích đi cùng bạn bè hoặc những thành viên trong gia đình. Điều này có nghĩa là các chương trình giới thiệu thường là một cách cực kỳ thành công để lôi kéo khách hàng mới.
Chỉ cần cung cấp phần thưởng giới thiệu cho khách hàng hiện tại của bạn dựa trên số lượng khách hàng mới mà họ có thể giới thiệu theo cách của bạn, sau đó ngồi lại và xem cửa hàng hoạt động. (Lưu ý rằng chương trình này rất phù hợp với chiết khấu cho “khách hàng lần đầu tiên”).
5. Hợp tác với các đối tác không cạnh tranh và chia sẻ khách hàng
Để thực hiện hiệu quả những điều đã đề cập ở trên, bạn sẽ phải thiết lập sự hiểu biết về nhân khẩu học mục tiêu của mình: Bạn nghĩ khách hàng tiềm năng của mình thích sử dụng những sản phẩm và dịch vụ họ cần ở đâu, ngoài tiệm? Có lẽ là cửa tiệm làm móng hoặc một tiệm spa nào đó chẳng hạn?
Nếu bạn có thể tìm thấy các cửa tiệm địa phương phục vụ tập khách hàng tương tự như bạn, bạn có thể tạo mối quan hệ hợp tác cùng có lợi. Bạn có thể giới thiệu khách hàng mình đến cửa hàng của họ và đổi lại, họ sẽ giới thiệu khách hàng mới cho bạn. Đó là một kết quả đôi bên cùng có lợi và tốt cho tất cả.
6. Cung cấp những “tính năng bổ sung” độc đáo
Để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh của bạn thì phải đòi hỏi phải là duy nhất theo một cách nào đó. Có, bạn có thể cung cấp các dịch vụ làm móng tay, móng chân và massage chất lượng cao, tuyệt vời trong tiệm của mình, nhưng rất có thể bạn không phải là cửa hàng duy nhất trong thị trấn làm như vậy.
Để thực sự thành công, bạn cần phải cung cấp nhiều thứ hơn nữa. Một số tiệm đạt được điều này bằng cách ghép tiệm của họ với một phòng trà hoặc cà phê để khách hàng có thể thư giãn và trò chuyện với bạn bè trước hoặc sau cuộc hẹn.
Một số tiệm biến khu vực hành lang của họ thành một phòng chờ thư giãn, tạo cảm giác giống như một hộp đêm sành điệu hơn là một phòng chờ nhạt nhẽo. Những người khác cố gắng cung cấp các gói sự kiện nhóm tuyệt vời. Có nhiều phương pháp khác nhau bạn có thể sử dụng để đi xa hơn và cung cấp một cái gì đó đặc biệt tới khách hàng để tạo điểm nhấn. Vì vậy hãy sử dụng trí tưởng tượng của bạn.
7. Đảm bảo rằng bạn có sử dụng các nền tảng mạng xã hội
Các nền tảng truyền thông xã hội, đặc biệt là các nền tảng nặng về hình ảnh như Instagram và Pinterest sẽ là những nơi tuyệt vời để thu hút khách hàng mới. Hãy thuê một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp để chụp những bức ảnh tuyệt đẹp về thành quả của những bộ móng tay và móng chân đã hoàn thiện của tiệm bạn và đăng chúng thường xuyên, tốt nhất là kèm theo các thẻ bắt đầu bằng hashtag ” # ” làm rõ vị trí của bạn và dịch vụ bạn cung cấp.
Và đừng quên ra khỏi đó và “Like” và “Follow” tài khoản của những người trông giống như khách hàng tiềm năng – tất cả là để truyền bá thương hiệu và thông tin về tiệm tới nhiều người hơn!
Lưu ý cuối cùng, một khi khách hàng mới bắt đầu đến với số lượng lớn, hãy đảm bảo rằng công việc kinh doanh của bạn trở nên hiệu quả hơn với việc lên lịch hẹn. Khách hàng mới không muốn bị bỏ lại chờ đợi, vì vậy nếu bạn liên tục đặt trước quá nhiều lịch, họ có thể sẽ thất vọng và quay sang hướng đối thủ tốt hơn.
Quản lý thời gian tốt là điều cần thiết để giữ cho tiệm của bạn hoạt động trơn tru và đảm bảo khách hàng của bạn vẫn hài lòng với những gì bạn mang lại. Chúc may mắn!
Kết luận
Trên đây chúng tôi đã tập hợp những chiến lược hữu hiệu giúp cho tiệm nails – spa của bạn có thể cải thiện lượt truy cập trên Google. Ngoài ra, nếu bạn muốn tiệm mình có thể đạt được nhiều lượt truy cập nhanh chóng và hiệu quả thì đừng quên tại EMS chúng tôi có dịch vụ marketing dành cho tiệm nails – spa và restaurant tốt nhất.
Với kinh nghiệm lâu năm trong việc nghiên cứu thị trường ngành nails – spa và restaurant cùng sự am hiểu về thuật toán AI của các kênh social media sẽ giúp bạn nhanh chóng đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra. Hãy đến với EMS để có thể có cho mình con đường kinh doanh tiệm thuận lợi và nhanh chóng.
– Social Marketing ( Facebook, Instagram, Yelp, Google )
– Quảng cáo trên facebook, Google, Yelp, Instgram
– Tăng review 5* google cho tiệm nail, nhà hàng
– SEO Cho website nail và các kênh social media
– Thiết kế website cho tiệm nail và spa, nhà hàng
Thông tin liên hệ EMS Marketing
– Add: 2103 W Franklin, Blvd, Gastonia, NC 28052
– Hotline US: +1 (919) 916 4568 – 828 623 9568
– Hotline UK: +44 7441 468 068
– Fanpage: Nails and Spa Marketing, Design and Printing
– Email: emsmarketingha@gmail.com
