Để tạo một kế hoạch xây dựng website bạn cần nỗ lực thu thập các thông tin, hình ảnh, đầu tư chất xám để có một kế hoạch đúng đắn. Khi lập kế hoạch cho trang web bạn cần tuân thủ 7 bước cơ bản dưới đây nếu không muốn mất thời gian, chi phí. Vậy 7 bước lên kế hoạch website bán hàng này là gì? Cùng EMS Marketing tìm hiểu ngay dưới bài viết này nhé.
1. Xác định mục tiêu trang web của bạn
Trước khi bạn bắt đầu kế hoạch xây dựng website, bạn cần biết lý do tại sao bạn xây dựng nó.
- Mục tiêu chính của bạn là gì?
- Bạn muốn trang web của bạn đạt được điều gì cho doanh nghiệp của bạn?
- Đó có phải là trang web tin tức hay trang web bán hàng?
- Bạn đang muốn tăng mức độ tương tác với khách hàng thông qua trang web của mình?
- Mục tiêu của bạn có phải là tận dụng trang web của mình để tăng lợi nhuận không?
Biết câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ giúp bạn tạo một kế hoạch xây dựng website gắn chiến lược với các mục tiêu kinh doanh của mình.
2. Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn tại Mỹ
Khi bạn biết bạn muốn người dùng làm gì trên trang web của mình, bạn cần tìm ra những người dùng đó là ai. Như thế bạn mới có thể tạo các chiến lược để khiến khách truy cập trang web của mình.
Khi bạn thu thập thông tin khách hàng, bạn sẽ hiểu rõ hơn về khách hàng của mình là ai và điều gì đang diễn ra trong đầu họ. Từ đó, bạn có thể tạo mô tả rõ ràng và chi tiết về khách hàng của mình, còn được gọi là chân dung người mua.
Chân dung người mua là một nhân vật bán hư cấu mà bạn tạo ra để đại diện cho khách hàng lý tưởng của mình. Đó là mô tả về một khách hàng tưởng tượng đáp ứng các tiêu chí của đối tượng mục tiêu của bạn.
Để xây dựng tính cách người mua cho thương hiệu của bạn, hãy tưởng tượng người mua lý tưởng của bạn và sau đó điền thông tin mô tả người đó sau đây:
+ Theo nhân khẩu học
- Lứa tuổi
- Giới tính
- Thu nhập
- Địa điểm
- hoàn cảnh gia đình
- Thu nhập hàng năm
- Giáo dục
+ Theo chuyên môn
- Ngành nghề
- chức danh công việc
- Quy mô công ty
- Mục tiêu nghề nghiệp của anh ấy / cô ấy là gì?
+ Theo tâm lý học
- Đặc điểm tính cách
- Sở thích
+ Theo sức ảnh hưởng
- Blog/trang web yêu thích
- Tạp chí/sách yêu thích
- Thần tượng yêu thích
+ Niềm tin / Mục tiêu
- Anh ấy / cô ấy tin tưởng mạnh mẽ vào điều gì?
- Đặc điểm tính cách của anh ấy/cô ấy là gì?
- Mục tiêu cá nhân của anh ấy / cô ấy là gì?
+ Thử thách
- Điều gì khiến anh ấy/cô ấy thức trắng đêm?
- Điểm đau của anh ấy / cô ấy là gì?
- Anh ấy/cô ấy đang phải đối mặt với những thách thức gì?
+ Quy trình mua hàng
- Vai trò của anh ấy/cô ấy trong quá trình mua hàng là gì?
- Làm thế nào để anh ấy / cô ấy thường xuyên mua hàng?
- Anh ấy/cô ấy phản đối việc mua hàng là gì?
Bằng cách điền vào các chi tiết này, bạn tạo hồ sơ khách hàng mô tả người mua lý tưởng của mình. Sau đó, bạn có thể làm cho các chi tiết trở nên sống động bằng cách biến nó thành một câu chuyện kể về khách hàng mục tiêu của bạn.
Nắm rõ được đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn sẽ giúp bạn định hình các thông điệp tiếp thị dễ dàng hơn. Bạn sẽ ghi nhớ hình ảnh này khi bạn tạo trang web của mình.
3. Xác định phong cách website
Việc xác định phong cách của website cũng là một bước quan trọng trong kế hoạch xây dựng website mà bạn không thể bỏ qua. Dựa vào mục đích xây dựng website và xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn có thể xác định được phong cách thiết kế website của mình.
Để thuận lợi trong việc xác định phong cách thiết kế bạn có thể tìm hiểu những đối thủ cạnh tranh với bạn. Sau đó chọn ra được hướng thiết kế độc đáo hơn, thu hút hơn, dễ dàng thao tác hơn cho khách hàng. Từ đó mà website của bạn có trải nghiệm một cách thân thiện hơn với khách hàng.
4. Bảo mật domain và hosting
Bây giờ bạn đã hoàn thành phần lớn kế hoạch xây dựng website bán hàng của mình, bạn có thể bắt đầu sẵn sàng thiết lập trang web của mình. Bắt đầu quá trình đó bằng cách mua một tên miền.
Tên miền là trung tâm của địa chỉ trang web của bạn và bạn cần một tên miền và hosting để trang web của bạn hiển thị trực tuyến.
Khi bạn tìm hiểu cách lập kế hoạch cho một trang web, điều quan trọng là phải biết sự khác biệt giữa tên miền và dịch vụ lưu trữ cũng như hiểu cách chúng hoạt động cùng nhau. Hai yếu tố này có thể được mua cùng nhau hoặc riêng biệt.
Tên miền và các gói lưu trữ web được mua trong một khoảng thời gian nhất định và giá của chúng khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố. Đối với dịch vụ lưu trữ, những yếu tố đó bao gồm lượng lưu lượng truy cập trang web bạn mong đợi và mức độ phức tạp của trang web của bạn.
5. Chọn một công cụ xây dựng trang web cho doanh nghiệp của mình
Tại thời điểm lập kế hoạch xây dựng website của bạn, bạn đã sẵn sàng để quyết định trình tạo trang web nào sẽ là tốt nhất cho dự án của bạn.
Khi nói đến việc xây dựng trang web, bạn có bốn tùy chọn. Bạn có thể:
- Sử dụng trình tạo trang web tùy chỉnh dễ dàng.
- Sử dụng hệ thống quản lý nội dung nâng cao hơn như WordPress đòi hỏi một chút bí quyết kỹ thuật.
- Sử dụng mã tùy chỉnh và bắt đầu từ đầu thay vì sử dụng mẫu được thiết kế sẵn.
- Thuê một đơn vị thiết kế web chuyên nghiệp để làm tất cả cho bạn.
Với tất cả thông tin doanh nghiệp và một tên miền, hãy xem xét kỹ hơn loại nền tảng trang web nào sẽ phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
Dưới đây là những câu hỏi gợi ý cho bạn nên chọn nền tảng thiết kế website nào hợp lý và phù hợp với bạn nhất:
- Bạn có muốn viết blog?
- Bạn có muốn thu thập thông tin khách truy cập?
- Bạn có muốn bán sản phẩm hoặc dịch vụ?
- Bạn sẽ chấp nhận thanh toán điện tử?
- Bạn sẽ sử dụng lịch hoặc sắp xếp các cuộc hẹn?
- Bạn có muốn theo dõi hàng tồn kho và vận chuyển?
- Bạn có muốn toàn quyền kiểm soát mã của trang web không?
- Bạn có thích một công cụ xây dựng dễ sử dụng không?
- Bạn sẽ thuê một chuyên gia?
- Bạn sẽ tự thiết kế?
- Ngân sách của bạn là bao nhiêu?
Những câu trả lời này sẽ giúp bạn xác định loại nền tảng phù hợp nhất với mình.
6. Tạo và thu thập các yếu tố thiết kế
Bây giờ, bạn đã có một chiến lược thực hiện website, tên miền, hosting và nền tảng cho nơi bạn sẽ xây dựng trang web của mình. Bước tiếp theo trong kế hoạch xây dựng website này là tập hợp nội dung bạn cần để điền vào trang web. Bắt đầu quá trình này bằng cách tạo và thu thập các yếu tố thiết kế.
Các yếu tố thiết kế thương hiệu là đại diện của doanh nghiệp của bạn. Chúng là những yếu tố thiết kế giúp khách hàng biết và nhớ đến bạn. Những yếu tố thiết kế này xác định tính cách thương hiệu của bạn và giúp khách hàng cảm nhận được thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì thông qua việc sử dụng:
- Màu sắc
- Font chữ và kiểu chữ
- Logo
- Hình ảnh
Nếu bạn không chắc điều này có nghĩa là gì, hãy xem các trang web của đối thủ cạnh tranh và các trang web bạn yêu thích để tìm cảm hứng, ngoài các chủ đề và mẫu trang web có sẵn trong các trình tạo trang web.
Hình ảnh cho trang web của bạn cũng quan trọng. Chúng hiển thị trực quan các dịch vụ của bạn và giúp khách hàng hiểu hơn về bạn.
- Nếu bạn có sản phẩm
Hãy chụp những bức ảnh chuyên nghiệp, chất lượng cao về chúng. Chụp ba đến bốn bức ảnh của sản phẩm để hiển thị nó từ các góc độ khác nhau. Khách hàng muốn xem những gì họ sẽ mua, vì vậy hình ảnh sản phẩm sẽ rất quan trọng để thúc đẩy doanh số bán hàng và sự quan tâm trên trang web của bạn.
- Nếu trang web là web tư vấn, blog, tin tức,…
Hãy lấy một vài bức ảnh chất lượng cao của chính bạn. Đảm bảo rằng bất kỳ ai cũng đều hiểu rằng bạn sẽ sử dụng những bức ảnh này trên một trang web.
- Nếu bạn đang bán một dịch vụ
Hãy chụp ảnh công việc đã hoàn thành của bạn. Điều này sẽ bao gồm ảnh chụp màn hình nếu bạn là nhà thiết kế hoặc ảnh chụp một dự án đã hoàn thành.
- Nếu bạn đang bán một ý tưởng trừu tượng hoặc phong cách sống
Hãy tìm những bức ảnh có sẵn thể hiện cảm giác mà bạn muốn mọi người có về thương hiệu của mình.
Tạo một tệp có tất cả các yếu tố thiết kế thương hiệu và ảnh của bạn để sắp xếp chúng cho đến khi bạn sẵn sàng bắt đầu đặt trang web của mình lại với nhau.
7. Tạo nội dung cho các trang web cốt lõi
Bây giờ bạn đã biết cách lập kế hoạch xây dựng website và bạn có mọi thứ cần thiết để xây dựng nó. Bạn chỉ cần một điều cuối cùng – nội dung cho các trang cốt lõi.
Đối với một trang web tiêu chuẩn, bạn nên chuẩn bị sẵn nội dung cho năm trang chính: trang chủ, giới thiệu, sản phẩm/dịch vụ, đánh giá và trang liên hệ. Nếu bạn dự định có một blog trên trang web của mình, bạn cũng nên chuẩn bị sẵn ít nhất một bài đăng trên blog.
- Trang chủ
Trang chủ là cơ hội đầu tiên để bạn kể câu chuyện về doanh nghiệp của mình và bắt đầu hướng khách truy cập trang web đến mục tiêu cuối cùng mà bạn đặt ra cho trang web (để họ tham gia danh sách của bạn, mua sản phẩm, v.v.).
Bố trí nội dung trang chủ của bạn để nó giới thiệu bạn là ai, bạn làm gì và bạn giúp đỡ như thế nào. Điều này bắt đầu dẫn khách truy cập đến kênh chuyển đổi của bạn.
Khi bạn tạo nội dung trang chủ của mình, hãy nhớ:
- Giữ cho nó đơn giản. Đừng đi vào quá nhiều chi tiết. Sử dụng các đoạn giới thiệu ngắn, có link liên kết và sau đó đưa người dùng đến các trang dài hơn để biết thêm thông tin.
- Đặt những thông tin bạn cho quan trọng lên hàng đầu. Người dùng thường không cuộn quá xa xuống dưới trang, vì vậy hãy đặt tất cả thông tin quan trọng nhất ở gần đầu trang chủ.
- Giải thích cách bạn giúp đỡ. Thu hút sự chú ý ngay lập tức bằng cách nêu rõ những gì bạn làm và cách bạn giúp khách hàng giải quyết vấn đề.
- Trình bày các đề xuất giá trị. Ngay lập tức chỉ ra điều khiến bạn khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
- Bao gồm lời kêu gọi hành động. Thiết kế lời kêu gọi hành động chiến lược giúp di chuyển người dùng qua trang web của bạn để hướng tới mục tiêu cuối cùng.
- Trang giới thiệu.
Trang giới thiệu của bạn là cơ hội để hiểu sâu hơn về thương hiệu của bạn là ai, bạn làm gì và tại sao bạn làm điều đó. Kể một câu chuyện trả lời các câu hỏi sau:
- Trang web dành cho ai?
- Khách truy cập có thể làm gì trên trang web?
- Tại sao các trang web của bạn lại khác so với những thương hiệu khác?
- Tại sao bạn bắt đầu kinh doanh?
- Có khoảnh khắc hoặc sự kiện nào khiến bạn mong muốn đưa ý tưởng của mình lên web không?
Trang giới thiệu của bạn có thể sẽ là một trong những trang được truy cập nhiều nhất trên trang web của bạn vì thế mà hãy chuẩn bị nội dung thật chỉnh chu và thu hút.
- Trang sản phẩm/dịch vụ
Nhiều khả năng bạn đang sử dụng trang web của mình để bán thứ gì đó, cho dù đó là dịch vụ mà khách hàng phải gọi để lên lịch hay sản phẩm mà khách hàng có thể mua trực tiếp trên trang web. Vì vậy, bạn phải có trang đích cho các dịch vụ của mình hoặc trang sản phẩm Thương mại điện tử cho các mặt hàng của bạn để bán.
Sử dụng trang này như một cơ hội để giới thiệu và quảng bá các ưu đãi của bạn và cung cấp:
- Thông tin: chi tiết chung về sản phẩm/dịch vụ
- Đảm bảo: lý do tại sao khách hàng sẽ được hưởng lợi từ sản phẩm/dịch vụ
- Động lực: những từ hướng dẫn những khách hàng tiềm năng quan tâm đến bước tiếp theo để tiến tới bước mua hàng
- Trang đánh giá.
Khách hàng cần học cách tin tưởng thương hiệu của bạn trước khi họ chọn mua hàng của bạn. Các đánh giá và lời chứng thực thực sự kết nối khách hàng với thương hiệu của bạn.
Hãy “show” cho khách hàng thấy các dự án, đánh giá mà khách hàng đã dành cho bạn, từ đó mà khách hàng có thêm niềm tin vào thương hiệu của bạn dẫn đến khả năng mua hàng sẽ cao hơn.
- Trang liên lạc
Trang liên hệ có thể cảm thấy giống như một trang nhàm chán, nhưng nó là một trong những trang được truy cập nhiều nhất trên một trang web. Ngoài ra, đây thường là một trong những điểm tiếp xúc đầu tiên mà khách hàng gặp phải khi họ quyết định sẵn sàng mua hàng của bạn. Vì vậy, đừng bỏ qua trang này.
- Bài đăng trên blog dành cho người mới bắt đầu
Nếu bạn chọn thêm một blog vào trang web của mình, điều đó sẽ giúp bạn chuẩn bị sẵn một số nội dung để bạn không bị bỏ lại một trang blog trống. Bạn có thể bắt đầu với hai loại bài viết:
- Viết một bài về sự ra mắt của bạn. Cho người đọc biết về bạn, nguồn cảm hứng của bạn và những gì bạn hy vọng đạt được với trang web của mình. Bằng cách chào đón độc giả và giới thiệu bản thân, bạn sẽ sớm bắt đầu xây dựng mối quan hệ của mình.
- Viết phần blog đầu tiên của bạn. Bây giờ bạn đã giới thiệu lý do tại sao trang web của bạn tồn tại, hãy viết một bài đăng blog khác sẽ cho người đọc thấy những gì họ có thể mong đợi tìm thấy ở đó trong tương lai. Viết một bài đăng làm ví dụ về loại nội dung mà độc giả của bạn có thể mong đợi từ trang web của bạn khi nó hoàn toàn hoạt động.
- Tự viết nội dung hoặc thuê người viết
Nếu bạn không có thời gian hoặc thiên hướng viết nội dung trang web của riêng mình, hãy xem xét việc thuê người khác viết hoặc dịch vụ content chuẩn SEO để giúp bạn tạo nội dung trang web tuyệt vời.
Bây giờ tất cả những gì còn lại là thực hiện kế hoạch xây dựng website của bạn. Thực hiện các bước tiếp theo để đưa doanh nghiệp, ý tưởng hoặc dự án của bạn vào cuộc sống và khởi chạy trang web của bạn. Chúc bạn thành công!
